强基固本优服务提质增效促发展——江陵农商银行组织开展金融服务保障工作暨电银业务培训会五金为做好开学季金融服务保障工作，提升网点服务水平，提高员工技能储备，发挥电银渠道提质增效作用，2月18日—19日晚，江陵农商银行组织开展金融服务保障工作暨电银业务培训活动，网点行长、运营主管、金融服务维护专员及机关部室全体员工共计90余人参加培训。

　　江陵农商银行党委委员、副行长王姗姗作开班讲话，她指出，全行员工要充分认识到本次培训工作的重要性，对如何贯彻落实省、市行文件精神、做好“数字食堂”项目上线及开学季金融保障服务工作提出三个方面的要求。

　　一是强化业务知识学习不放松。当前银行业竞争激烈，作为各银行争取客户来源重要渠道的电银产品也在不断推陈出新，只有不断学习才能熟练掌握新产品，增强业务本领技能，为客户提供更好的金融服务。

　　二是强化服务质效提升不放松。随着客户对金融服务需求和要求的不断提高，如何满足客户需求，提升服务质量是关键。在“数字食堂”工作中，要按前期制定的方案要求，做好开辟“绿色通道”、提供专属服务等相关服务工作，要强化服务意识、优化服务质量，落实好“首问负责制”保障服务延续性。为学校和学校家长提供满意的服务。在手机银行推广工作中，要做好手机银行相关功能的解释、宣传工作，扩大新版手机银行知晓度。

　　三是强化产品营销不放松。各支行要充分认识和发挥电银产品的扩客引流作用，一方面要做好存贷电的综合营销工作，内外勤要做好联动工作，要将厅堂柜面和外出对接联动起来做好综合营销不放松。另一方面要做好批量业务和零散业务营销不放松，对于企业单位批量客户和柜面个人业务二手都要抓，才能保障存贷电基础客户的综合增长。最后还要做好线上和线下渠道客户不放松，要充分发挥各自的职能优势，提升营销质效。

　　会上，电子银行部对“数字食堂”项目、新版手机银行功能、数字食堂常见问题回复话术等相关内容进行了培训，并要求各网点后期抓准工作重点，加强责任落实，切实提高电银产品创效能力。（陈思思）

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