五金日前，工行毕节分行自主研发的创新专利《企业手机银行用户数据处理方法及RPA机器人》成功获得国家知识产权局颁发的发明专利证书（专利号：ZL5.8）。这一成果不仅是工行毕节分行在数字金融领域的创新突破，也是积极响应工总行“五化”转型、加速推动金融服务现代化的重要举措。

　　在新时代的背景下，工行毕节分行始终牢记“金融为民”的使命，将数字科技创新与民生服务紧密结合，积极推动金融服务的智能化和便捷化。此次获得专利的核心技术——基于机器人流程自动化（RPA）的人工智能方法，旨在提升企业手机银行用户数据处理的效率及自动化水平。通过这一技术的应用，将原本需要人工完成3小时的企业手机银行用户数据处理工作，缩短至RPA机器人自动运行仅30分钟，处理效率提升了6倍，这一突破性的创新进一步提升内部管理效率，将后台空余工作人员充分释放到柜面、大堂及客户身边以提供更为高效贴心的金融服务。此外，该发明专利根据企业用户活跃度变更情况，及时、可靠地进行产品改进，更高效、更专注地满足客户需求，真正实现“数据多跑路，员工多用心，客户常舒心”。

　　工行毕节分行始终将创新驱动与社会责任并重，致力于以数字金融、科技创新为使命，持续提升服务效率、优化资源配置，帮助企业实现数字化转型，助力地方经济高质量发展。自2020年以来，该行积极组织员工参与工行贵州省分行的专业技术培训，学习并掌握RPA技术架构。在实际应用中，通过收集辖区内的RPA技术应用场景，逐步开发脚本实现流程自动化，最终形成了这一具有自主知识产权的技术成果。通过这一创新实践，全面提升了服务效率，展现了金融机构在推动社会数字化转型方面的巨大潜力和社会价值。

　　在未来，工行毕节分行将继续秉承“创新驱动发展”的理念，加大数字技术应用，不断推动创新成果落地，为经济发展注入源源不断的动能，增强金融在支持地方经济、保障民生福祉、促进社会和谐中的独特作用。（文/王倩 图/工行贵州省分行）

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