“有温度”的金融服务架起便民连心桥五金湖南日报2月12日讯（通讯员 洪 袁玲）小小承载着百姓的日常生活所需，但对于因脑梗瘫痪卧床的张女士而言，一张过期的却成了无法自行解决的难题。近日，浦发银行长沙分行营业部主动延伸服务半径，派出工作人员上门办理换卡业务，用“有温度”的金融服务架起一座便民连心桥。

　　张女士是浦发银行的老客户，因病长期卧床休养。近日，家属发现其名下因到期无法正常使用，卡内资金涉及日常医疗费用结算和单位发放的生活补助，急需办理换卡业务。然而，张女士行动不便、无法亲自到网点办理手续。

　　浦发银行长沙分行营业部立即启动“特事特办”服务机制，工作人员携带移动设备驱车1个多小时前往长沙市望城区张女士家中，仅用15分钟便成功为张女士办理了换卡手续。

　　浦发银行岳阳分行近日也上演了相似一幕。岳阳分行工作人员前往一位腿脚不便的老人家中，为其办理换卡业务，获得老人的高度评价。

　　“金融服务不应被网点围墙阻隔，尤其是对特殊群体，主动向前一步才能彰显责任与温度。”浦发银行长沙分行相关负责人表示，未来将持续深化便民服务举措，让“金融为民”化为更多触手可及的暖心行动。