五金1月17日，中国银联联合多家商业银行推动“已故人员账户线索跨行查询”便民服务在上海地区开展试点。该便民服务以云闪付APP“一键查卡”功能为依托，进一步简化已故人员账户线索查询流程，让“数据多跑路，群众少跑腿”，提升金融账户查询的便民程度。

　　长期以来，已故亲属账户线索查询难已成为社会公众普遍关注的热点问题。以往，要查询已故亲属银行账户等信息时，在不知道已故亲属具体在哪家银行开办过账户的情况下，申请人需要前往各家银行挨个核实。该服务上线后，申请人只需前往一家受理银行网点，即可查询到已故亲属在多家银行的账户线索。目前上海地区首批支持审核的受理银行网点包括工商银行上海分行、农业银行上海分行、中国银行上海分行、建设银行上海分行、交通银行上海分行、浦发银行上海分行、上海银行、上海农商银行在上海市的部分银行网点。后续随着功能逐步完善、推广，陆续将有更多的商业银行加入查询和受理行列。

　　在具体流程方面，申请人需要前往受理银行网点，提交已故人员和申请人的姓名、身份证号等身份信息及证明材料。审核通过后，网点工作人员会将授权码给到申请人。随后，查询人需使用身份证实名注册并登录云闪付APP，在首页搜索“已故人员账户线索跨行查询”功能，在功能页面完成相关信息录入和验证后发起查询申请，查询成功后，云闪付APP会在24小时内生成查询报告并短信通知用户，用户可以云闪付APP查看报告内容。

　　前期，云闪付APP“一键查卡”功能面向全国投入使用，有利于更多民众快速掌握在银行开立的银联卡情况。截至目前，该功能已向超过1000多万人提供查询服务，得到广大用户的普遍认可和欢迎。

　　此次银联联合商业银行推出“已故人员账户线索跨行查询”便民服务，是响应社会公众呼声，便利金融民生、优化账户管理服务的重要举措。此外，为保障信息安全，查询报告中仅包含可能存在已故人员账户的银行名称相关“线索”信息，并显示已故人员和查询人脱敏身份信息、申请渠道信息等查询申请基本信息，不包含账号清单、余额等详细信息。公众若有疑问，可联系中国银联或发卡银行，对于银联卡查询结果，以发卡银行掌握的实际情况为准。

　　坚守“支付为民”理念，在数字化转型发展的背景下，中国银联携手商业银行，助力普惠金融持续深入推进。下一步，中国银联将结合上海市数据高地的优势能力，推出“云闪付APP一站式受理及查询模式”，支持用户线上完成身份验证、信息填写及查询申请的全过程，不断提升服务的便捷程度，为社会公众提供更加安全、便捷的便民功能和数字化服务。

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